İade Politikası

okulurunlerisepeti.com üzerinden yaptığınız alışverişlerin güvenliği ve memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İptal ve iade süreçlerimizde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Teslimat ve Hasarlı Ürünler

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilir.
Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol etmelisiniz. Eksik, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün gelmesi durumunda kuryeye tutanak tutturmanız yasal zorunluluktur.
Kargo esnasında oluşan zararların karşılanması kargo firmasına aittir. Tutanak tutulmuş hasarlı ürünler için bizimle iletişime geçerek sorunun hızlıca çözülmesini sağlayabilirsiniz.

İade ve Cayma Hakkı

Ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ve kullanılmamış standart stok ürünlerini, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde sebebini belirterek iade edebilirsiniz.
Önemli İstisna (Kişiye Özel Ürünler): Talepleriniz uyarınca size özel ölçülerde üretilen, üzerine okul/isim bilgisi eklenen veya üzerinde değişiklik yapılan (merdiven yazıları, özel tasarım afişler, isme özel çalışma sayfaları vb.) ürünler niteliği gereği iade alınamaz ve değiştirilemez.
Kullanılmış, orijinal ambalajı bozulmuş veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci ve Kargo Ücretleri

İadeler, ürünün size gönderildiği kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Müşteri Kaynaklı İadeler: Üründen vazgeçme veya hatalı ölçü seçimi gibi durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
Firmamız Kaynaklı İadeler: Hatalı basım veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda kargo ücreti firmamıza aittir.
Hasarlı veya arızalı standart ürünlerin ilk 7 gün içinde iade edilmesi durumunda ulaşım masrafları tarafımızca karşılanır; 7 günden sonraki bildirimlerde masraf müşteriye aittir.

Fatura ve Belgelendirme

İade edilecek ürünün, şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile gönderilmesi gerekir.
İade faturası düzenleme imkanı olmayan bireysel müşterilerimiz, ürünle birlikte kendisine ulaşan fatura ve sevk irsaliyesinin aslını göndermelidir. Fatura aslının temin edilemediği durumlarda, KDV ve diğer mali yükümlülükler iade bedelinden indirilir.